1. Quelles sont les dimensions et le poids des roulottes ?
Les dimensions et le poids varient en fonction du modèle de roulotte que vous choisissez. Pour des informations précises, veuillez consulter les pages détaillées de chaque roulotte sur notre site web. Vous y trouverez des descriptions complètes incluant la longueur, la largeur, la hauteur, et le poids de chaque modèle. Ces informations vous permettront de choisir la roulotte qui répond le mieux à vos besoins et aux capacités de votre véhicule.
2. Quels types de terrains peuvent-elles affronter ?
Nos roulottes tout-terrain (off-road) sont conçues pour affronter une grande variété de terrains difficiles, incluant les chemins de terre, les sentiers forestiers, et les zones rocailleuses. Cependant, il est important d'utiliser votre bon jugement lors de la conduite sur des terrains extrêmes. Bien que nos roulottes soient robustes et prêtes pour l'aventure, certaines conditions particulièrement difficiles peuvent dépasser leurs capacités. Assurez-vous toujours d'évaluer le terrain et les conditions avant de poursuivre, afin de garantir votre sécurité et de préserver l'intégrité de la roulotte.
3. Quels équipements sont inclus dans les roulottes ?
Chaque roulotte est équipée de divers aménagements pour garantir votre confort et votre commodité lors de vos aventures. Les équipements spécifiques varient selon le modèle et sont détaillés sur les pages dédiées à chaque roulotte sur notre site web. Vous trouverez également des petites icônes indiquant les différents équipements disponibles. Il suffit de les survoler pour obtenir une description précise de chaque équipement. Ces icônes et descriptions vous aideront à choisir la roulotte qui correspond le mieux à vos besoins.
4. Quelle est la capacité d'accueil des différents modèles de roulottes ?
La capacité d'accueil varie selon le modèle de roulotte que vous choisissez. Pour des informations précises, vous pouvez consulter chaque encadré de présentation des roulottes ou accéder directement à la page détaillée de chaque modèle sur notre site web. Vous y trouverez des descriptions complètes indiquant le nombre de personnes que chaque roulotte peut accueillir confortablement, vous permettant de choisir celle qui répond le mieux à vos attentes.
5. Quels types de véhicules peuvent tracter les roulottes ?
Pour tracter nos roulottes tout-terrain, il est conseillé d'utiliser un VUS ou un Pickup. Ces types de véhicules offrent généralement une capacité de remorquage adéquate pour nos roulottes. Il est essentiel de vérifier la capacité de remorquage spécifique de votre véhicule en consultant les recommandations du fabricant. N'oubliez pas de tenir compte du poids supplémentaire du chargement dans la roulotte et dans le véhicule lui-même. Pour assurer une expérience de remorquage sécurisée et efficace, assurez-vous que votre véhicule est bien équipé, notamment avec un attelage approprié, un système de freinage adapté, et des rétroviseurs de remorquage si nécessaire. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à consulter un professionnel pour des conseils personnalisés.
6. Y a-t-il des restrictions quant aux lieux où je peux emmener la roulotte ?
Au Québec, vous pouvez emmener nos roulottes tout-terrain dans de nombreux lieux, mais certaines restrictions s'appliquent. Il est important de respecter les réglementations locales et les règles spécifiques aux parcs nationaux, parcs provinciaux, et terrains de camping. Certaines routes ou sentiers peuvent être interdits aux véhicules de loisirs ou ne pas être adaptés à la circulation des roulottes. De plus, il est crucial de respecter les propriétés privées et de ne camper que dans des zones autorisées. Nous vous recommandons de vérifier les règlements des destinations envisagées avant votre départ pour vous assurer une expérience de camping agréable et sans tracas.
7. Quelles sont les conditions d'annulation ?
Annulations de la part du voyageur :
• En cas d’annulation par le voyageur plus de 30 jours avant la date de départ : Des frais de 15 % plus taxes du montant total de la location seront déduits du dépôt, et le solde vous sera remboursé.
• En cas d’annulation par le voyageur entre 30 jours et 8 jours avant la date de départ : Des frais de 50 % plus taxes du montant total de la location seront déduits du dépôt, et le solde vous sera remboursé.
• En cas d’annulation par le voyageur 7 jours ou moins avant la date de départ : Aucun remboursement ne sera effectué.
Annulations de la part de Location Roulotte Wendake :
Les annulations de notre part sont rares, mais elles peuvent survenir. En cas d’annulation de notre part à n’importe quel moment, le montant total payé par vous sera remboursé intégralement.
8. Y a-t-il des assurances incluses ou proposées ?
Les assurances ne sont pas incluses dans le tarif de location et doivent être fournies par votre assureur automobile. Vous pouvez obtenir une couverture par l’avenant 27 avec la mention remorque, roulotte, tente-roulotte ou véhicule d’habitation, ou en souscrivant une assurance temporaire pour la durée de votre location. Il est important de vérifier avec votre assureur que la couverture est suffisante et applicable pour l'utilisation tout-terrain. Vous devrez nous fournir une preuve de cette assurance avant la journée de prise de possession de la roulotte. Assurez-vous de compléter cette formalité pour garantir une expérience de location en toute sérénité.
9. Quels sont les horaires de prise en charge et de retour des roulottes ?
Les roulottes peuvent être prises en charge et retournées tous les jours de la semaine, de 8h du matin à 18h du soir. Nous vous recommandons de planifier à l'avance et de nous informer de votre heure d'arrivée pour assurer une transition en douceur. Ces horaires flexibles vous permettent de choisir le moment qui convient le mieux à votre emploi du temps pour débuter et terminer votre aventure.
10. Dois-je nettoyer la roulotte avant de la rendre ?
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11. Que faire en cas de panne ou de problème technique pendant la location ?
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12. Est-il possible de prolonger la durée de location une fois la roulotte louée ?
Oui, il est possible de prolonger la durée de location si la roulotte n'est pas déjà réservée pour une autre période après votre date de retour initiale. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour vérifier la disponibilité et effectuer les ajustements nécessaires. Si la roulotte est déjà réservée, nous ne pourrons pas garantir une extension. Assurez-vous de nous informer rapidement pour que nous puissions faire de notre mieux pour répondre à votre demande.
13. Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les roulottes ?
Les animaux de compagnie sont généralement interdits dans les roulottes locatives. Toutefois, nous acceptons les chiens de petite taille sous certaines conditions. Les chiens ne sont pas autorisés sur les lits et doivent avoir leur propre panier ou couchette. Alternativement, ils peuvent dormir à l'extérieur de la roulotte. Merci de nous informer à l'avance si vous prévoyez de voyager avec un chien afin que nous puissions nous assurer que toutes les conditions sont respectées pour un séjour agréable et sans souci.
14. Quelle est la politique concernant le tabagisme à l'intérieur des roulottes ?
Le tabagisme est formellement interdit à l'intérieur de toutes nos roulottes. Cette politique est en place pour assurer un environnement propre et agréable pour tous nos clients. Nous vous demandons de respecter cette règle afin de préserver la qualité et l'hygiène de nos roulottes. Si vous souhaitez fumer, veuillez le faire à l'extérieur de la roulotte et de manière à ne pas déranger les autres campeurs. Nous vous remercions de votre compréhension et coopération.
15. Y a-t-il une limite de kilométrage pendant la période de location ?
Non, il n'y a pas de limite de kilométrage pendant la période de location de nos roulottes. Vous êtes libre d'explorer autant que vous le souhaitez sans vous soucier des restrictions de distance. Nous croyons que la liberté de voyager est essentielle pour profiter pleinement de votre expérience. Cependant, nous vous encourageons à conduire prudemment et à respecter les règles de la route pour garantir un voyage en toute sécurité.
16. Quels documents sont nécessaires pour louer une roulotte ?
Pour louer une roulotte, vous devrez fournir les documents suivants :
• Permis de conduire valide : Un permis de conduire en cours de validité est requis pour conduire et tracter la roulotte. Assurez-vous que votre permis est approprié pour le type de véhicule que vous utilisez.
• Preuve d'assurance : Vous devez fournir une preuve d'assurance couvrant la roulotte pour la durée de la location. Cela peut être une assurance automobile avec l’avenant 27 pour remorque, roulotte, tente-roulotte ou véhicule d’habitation, ou une assurance temporaire spécialement souscrite pour la location.
Nous vous demandons de soumettre ces documents avant la journée de prise de possession pour assurer une prise en charge rapide et sans complications. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance pour préparer ces documents, n’hésitez pas à nous contacter.
17. Y a-t-il des frais de dépôt de garantie et comment sont-ils remboursés ?
Oui, un dépôt de garantie est requis pour la location de nos roulottes. Le montant varie de 500 $ à 730 $ selon la taille de la roulotte que vous choisissez. Ce dépôt est entièrement remboursé à condition qu’aucun dommage ou incident n'ait été constaté lors de la restitution de la roulotte. Nous effectuons une inspection détaillée de la roulotte au moment du retour pour vérifier son état. Si tout est en ordre, le montant du dépôt sera remboursé dans les jours suivant la fin de la location. Nous vous encourageons à vérifier attentivement la roulotte avant la restitution pour éviter tout malentendu.
18. Puis-je modifier ma réservation après l'avoir confirmée ?
Oui, il est possible de modifier votre réservation après l'avoir confirmée. Nous vous recommandons de nous contacter dès que vous souhaitez apporter des modifications afin que nous puissions vérifier la disponibilité et ajuster votre réservation en conséquence. Les modifications sont soumises à la disponibilité des roulottes et peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des ajustements de tarif, selon les changements effectués. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et rendre le processus aussi fluide que possible.
19. Quel type de formation ou d'instructions recevrons-nous avant de partir ?
Avant de partir, vous recevrez une formation complète sur l'utilisation de la roulotte. Cela inclut des instructions sur le montage et le démontage des équipements, le fonctionnement des systèmes de chauffage et de climatisation, ainsi que les procédures de sécurité. Nous vous montrerons également comment faire le branchement électrique, gérer les réservoirs d'eau, et entretenir la roulotte pendant votre séjour. Vous aurez l'occasion de poser toutes vos questions pour vous assurer que vous vous sentez à l'aise avec la roulotte avant de prendre la route. Notre objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour une expérience de location en toute sécurité et sérénité.
20. Les roulottes sont-elles équipées de toilettes et de douches ?
La plupart de nos roulottes sont équipées de toilettes et de douches pour votre confort. Cependant, veuillez noter que le modèle Braxton Creek Bushwhacker 10HD ne dispose pas de ces équipements. Pour les autres modèles, vous trouverez des installations complètes, incluant des toilettes et des douches, afin de répondre à vos besoins en matière de confort et de commodité pendant votre séjour. Si vous avez des préférences spécifiques ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à consulter les descriptions détaillées de chaque modèle sur notre site web pour plus d'informations.
21. Y a-t-il des restrictions de poids pour le chargement des roulottes ?
Oui, il y a des restrictions de poids pour le chargement des roulottes. Chaque modèle a une capacité de charge maximale spécifiée pour assurer une utilisation sécuritaire et optimale. Cette capacité inclut le poids total des équipements, des fournitures, et des effets personnels que vous apportez. Nous vous conseillons de consulter les spécifications techniques de la roulotte choisie sur notre site web ou de nous contacter directement pour obtenir les détails précis. Il est important de ne pas dépasser ces limites pour éviter des problèmes de sécurité et garantir une conduite stable et sécurisée.
22. Quelle est la procédure de restitution des roulottes ?
Pour restituer la roulotte, veuillez suivre ces étapes :
1. Planifiez votre retour : Contactez-nous pour fixer un rendez-vous pour la restitution de la roulotte. Assurez-vous de respecter les horaires de retour prévus pour éviter des frais supplémentaires.
2. Inspection : À votre arrivée, nous procéderons à une inspection détaillée de la roulotte pour vérifier son état général. Assurez-vous que la roulotte est propre et en bon état, et que tous les équipements sont en place et fonctionnent correctement.
3. Réservoirs et équipements : Videz les réservoirs d'eau et les installations sanitaires. Assurez-vous que la roulotte est restituée avec tous les équipements et accessoires fournis au début de la location.
4. Remise des clés : Remettez les clés et toute autre documentation requise à notre personnel.
5. Vérification des dommages : Nous inspecterons la roulotte pour détecter tout dommage éventuel ou toute incongruence par rapport à l'état initial. Si tout est en ordre, votre dépôt de garantie sera remboursé selon les termes convenus.
Nous vous remercions de suivre ces étapes pour faciliter une restitution rapide et sans complications. Si vous avez des questions ou des préoccupations lors de la restitution, n’hésitez pas à nous en faire part.
23. Fournissez-vous des accessoires supplémentaires, comme des auvents ou des chaises de camping ?
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24. Peut-on brancher la roulotte sur une alimentation électrique extérieure ?
Oui, vous pouvez brancher la roulotte sur une alimentation électrique extérieure. Chaque roulotte est équipée d'un système de branchement qui vous permet de vous connecter à une source d'électricité pour utiliser les équipements électriques à bord, comme l'éclairage, les prises de courant, et les appareils de cuisine. Assurez-vous que le site où vous campez dispose d'une connexion électrique compatible et que le branchement est effectué correctement pour garantir une utilisation sécurisée. Si vous avez des questions sur le processus de branchement ou les exigences spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
25. Les roulottes sont-elles équipées de panneaux solaires ou d'autres sources d'énergie renouvelable ?
Non, nos roulottes ne sont pas équipées de panneaux solaires ou d'autres sources d'énergie renouvelable. Elles sont conçues pour être branchées à une alimentation électrique extérieure pour alimenter les équipements et les systèmes à bord. Nous vous encourageons à planifier l'accès à une source d'électricité lors de votre séjour pour garantir que vous ayez suffisamment d'énergie pour tous vos besoins. Si vous avez des besoins énergétiques spécifiques ou des questions sur les équipements disponibles, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils et des informations supplémentaires.
26. Quelles sont les mesures de sécurité intégrées dans les roulottes ?
Chaque roulotte est équipée de plusieurs mesures de sécurité pour assurer votre confort et votre sécurité pendant votre séjour. Toutes les roulottes sont dotées d'un extincteur pour faire face à tout début d'incendie et d'un détecteur de fumée pour vous alerter en cas de fumée. En plus de ces équipements de base, nous vous recommandons de suivre toutes les instructions de sécurité fournies lors de la prise en charge de la roulotte et de vous familiariser avec leur emplacement et leur fonctionnement. Votre sécurité est notre priorité, et nous faisons en sorte que nos roulottes soient équipées pour offrir un environnement aussi sûr que possible.
27. Les roulottes sont-elles adaptées aux enfants en bas âge ?
Oui, nos roulottes peuvent être adaptées pour les familles avec des enfants en bas âge. Cependant, il est important de noter que certaines roulottes peuvent ne pas être équipées de lits ou d’aménagements spécifiques pour les jeunes enfants. Nous vous recommandons d'apporter des accessoires tels que des lits parapluie ou des sièges auto adaptés pour assurer le confort et la sécurité de vos enfants pendant le voyage.
Pour garantir que la roulotte choisie répond à vos besoins spécifiques en matière de sécurité et de confort pour les enfants, n'hésitez pas à consulter les détails de chaque modèle sur notre site web ou à nous contacter directement pour obtenir des conseils personnalisés.
28. Les roulottes sont-elles disponibles à la location toute l'année ?
Non, nos roulottes ne sont pas disponibles à la location pendant la période hivernale. Nous offrons nos services principalement pendant les mois plus chauds, lorsque les conditions sont plus favorables pour les activités en plein air et pour le confort de nos clients. Les périodes exactes de disponibilité peuvent varier en fonction des conditions météorologiques et de la demande. Nous vous recommandons de vérifier les dates spécifiques et de planifier à l'avance pour garantir la disponibilité de la roulotte pendant la saison estivale.
29. Puis-je visiter et inspecter les roulottes avant de louer ?
Oui, vous pouvez visiter et inspecter les roulottes avant de les louer, si vous êtes à proximité du lieu de location. Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place, nous avons des photos détaillées de chaque roulotte disponibles sur notre site web, dans les pages de détails de chaque modèle. De plus, nous mettons en place une visualisation des différents problèmes potentiels sur les roulottes, pour vous aider à comprendre l'état et l'entretien de chaque modèle. Si vous avez des questions spécifiques ou avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix pour vos besoins.
30. Quelles mesures de nettoyage et d'hygiène sont prises entre chaque location ?
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31. Y a-t-il des offres spéciales ou des réductions pour les locations à long terme ?
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